Nieuw in de academie

SLiM! Training

essential, ExcellentSkills, Gezond & Fit

Wil jij vitaal, geïnspireerd en op je nummer 1 talent aan het werk zijn? Dan is de SLiM! training ideaal voor jou. Tijdens deze training ga je aan de slag met oefeningen gericht op jouw vitaliteit.

Solving customers’ problems

Engels, essential, ExcellentSkills

Whatever the nature of your customers’ problems, this essential describes the five steps to follow when developing a solution-oriented approach.

Customer satisfaction

Engels, essential, ExcellentSkills

This essential describes the five aspects of customer service that define the customer’s experience. Paying extra attention to these aspects is the best way of guaranteeing customer satisfaction.

Saying no to customers

Engels, essential, ExcellentSkills

We sometimes have to say ‘no’ to our customers. This essential explains the best way of doing this, while maintaining a good customer relationship.

Masters in Management: Monique Dekker over inspirerend leiderschap

cMBA, podcast

Hoe kun je als leider of manager echt inspirerend zijn voor je medewerkers? En hoe bouw je aan je eigen unieke verhaal, zodat je mensen meekrijgt in de missie van de organisatie? [...]

De Awb: voorbereidingsprocedures van een besluit

essential, ExcellentSkills, Gemeente

De voorbereidingsprocedures laten zien hoe de gemeente zich voorbereidt op een besluit. Het is de periode tussen de aanvraag en de beslissing.

De Awb: definities en reikwijdte

essential, ExcellentSkills, Gemeente

In deze essential bespreken we de definities die je tegenkomt in de Algemene wet bestuursrecht.

Masters in Management: Steven van den Heuvel over Agile leiderschap

cMBA, podcast

Wat is Agile leiderschap en wat zijn de voordelen hiervan voor organisaties? Wat betekent de Agile manier van werken voor leidinggevenden? Voor welk type organisatie werkt het wel/niet? [...]

Winkelmand

Nieuw in de academie

SLiM! Training

Solving customers’ problems

Customer satisfaction

Saying no to customers

Masters in Management: Monique Dekker over inspirerend leiderschap

De Awb: voorbereidingsprocedures van een besluit

De Awb: definities en reikwijdte

Masters in Management: Steven van den Heuvel over Agile leiderschap

Op de hoogte blijven?