Het Nieuwe Beoordelen
HR-ontwikkelingen voorspellen dat de jaarlijkse gesprekkencyclus op termijn volledig vervangen wordt door een continue dialoog tussen medewerker en leidinggevende. In deze essential krijg je meer [...]
Hoe maak je een elevator pitch?
Een elevator pitch is een korte presentatie waarin je enthousiast vertelt over jezelf, jouw bedrijf, product of service. Het maken van zo’n pitch kan best lastig zijn. In deze essential krijg [...]
Wat is een elevator pitch?
Een elevator pitch is een korte presentatie waarin je enthousiast vertelt over jezelf, jouw bedrijf, product of service. In deze essential krijg je meer informatie over het nut van een elevator [...]
Relatiebeheer: Persoonlijke relatie
Relatiebeheer heeft twee aspecten: de professionaliteit van de dienstverlening en de persoonlijke relatie die je met de klant opbouwt. In deze essential krijg je tips om deze persoonlijke relatie [...]
Relatiebeheer: Professionele dienstverlening
Relatiebeheer heeft twee aspecten: de professionaliteit van de dienstverlening en de persoonlijke relatie die je met de klant opbouwt. In deze essential bespreken we hoe je de dienstverlening zo [...]
Wat is relatiebeheer?
Goed relatiebeheer kan ervoor zorgen dat de omzet en winst van je bedrijf vergroot. Belangrijk om hier aandacht aan te besteden dus! In deze essential leer je wat relatiebeheer is en wat de [...]
Aandachtspunten bij non-verbale communicatie
In deze essential leer je aan welke voorwaarde non-verbale communicatie aan moet voldoen om effectief te zijn.
Wat is non-verbale communicatie?
In deze essential leer je wat non-verbale communicatie is. Het is belangrijk dat je je bewust bent van je non-verbale communicatie, omdat dit bepaalt hoe je overkomt op anderen.
Klantgericht ‘nee’ zeggen
Vijf tips om klantgericht ‘nee’ te zeggen tegen een klant.
Klantgerichtheid bij problemen
In deze essential laten we je zien hoe je klantgericht om kunt gaan met problemen.
